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    中古CD・古本・雑貨を販売するセレクトショップの店主ブログ

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    1時間で注文が届くAmazon Prime Nowを試してみたら、商品ミスへのカスタマーサービスの対応がすばらしかった|オーシャンブリッジ高山のブログ
    http://bit.ly/1TAc1ol 
    #Zenback @nori_takaさんから

    注文から1時間で商品が届くプライムナウを使ってみたら、違う商品が届いてその対応が良かったという記事。
    赤ワインのピノノワールを注文したのにカベルネ・ソーヴィニヨンが届いたそう。
    単純に商品の置き場を間違っていたか、複数の似た商品が近くにあって間違ったか。
    あと、1時間で配送希望の場合は送料が有料になるので、注文する方はワインの品種にこだわるような人が多いけど、倉庫で働く人には違いがわからない人も多いというのも原因にありそう。
    対面販売と違って、商品知識が必要のない仕事だからな。
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